Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Verträge über Remote-Rezeptions-, Gästekommunikations- und Revenue-Support-Leistungen zwischen RevenueRise (Mona-Marleen Krüger), nachfolgend „RevenueRise“, und ihren Auftraggebern (nachfolgend „Kunde“). Sie richten sich ausschliesslich an Unternehmen (B2B). Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, soweit RevenueRise ihnen ausdrücklich schriftlich zustimmt.

2. Leistungen

RevenueRise erbringt eine ausgelagerte, digital unterstützte Rezeption für die Hotellerie — insbesondere Remote-Rezeption, Reservierungs- und Gästekommunikation (Telefon, E-Mail, Chat), OTA-Inbox-Management, Telefonservice, Upselling, Revenue-Support, Bewertungsmanagement sowie Reporting. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot bzw. Einzelvertrag. RevenueRise schuldet ein sorgfältiges Tätigwerden, nicht jedoch einen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg.

3. Vertragsschluss

Angebote von RevenueRise sind freibleibend. Ein Vertrag kommt durch schriftliche Auftragsbestätigung oder durch Aufnahme der Leistungserbringung zustande.

4. Mitwirkung des Kunden

Der Kunde stellt RevenueRise rechtzeitig alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Zugänge (z. B. zu PMS, Channel-Manager und Kommunikationskanälen) und Freigaben bereit. Verzögerungen, die auf fehlende Mitwirkung zurückgehen, gehen nicht zu Lasten von RevenueRise.

5. Vergütung und Zahlung

Die Vergütung richtet sich nach dem vereinbarten Paket bzw. Angebot. Preise verstehen sich, soweit nicht anders angegeben, in Euro (EUR) oder Schweizer Franken (CHF) gemäss Angebot, zuzüglich allfälliger gesetzlicher Mehrwertsteuer. Rechnungen sind, sofern nichts anderes vereinbart ist, innert 14 Tagen ohne Abzug zahlbar.

6. Laufzeit und Kündigung

Soweit im Einzelvertrag nichts anderes vereinbart ist, beträgt die Mindestlaufzeit 12 Monate; danach gelten die im Einzelvertrag vereinbarten Verlängerungs- und Kündigungsfristen. Das Recht zur ausserordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Parteien vorbehalten.

7. Datenschutz und Vertraulichkeit

RevenueRise verarbeitet Personendaten im Rahmen der Leistungserbringung im Auftrag des Kunden. Soweit erforderlich, schliessen die Parteien einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV). Beide Parteien behandeln vertrauliche Informationen der jeweils anderen Partei vertraulich. Weitere Informationen enthält unsere Datenschutzerklärung.

8. Haftung

RevenueRise haftet für Schäden nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit ist die Haftung — soweit gesetzlich zulässig — ausgeschlossen bzw. auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Für entgangenen Gewinn und Folgeschäden wird, soweit gesetzlich zulässig, nicht gehaftet.

9. Schlussbestimmungen

Es gilt schweizerisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz von RevenueRise in Steinhausen, Kanton Zug. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.